Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Healthy Harness (le « Site », « nous » ou « notre/nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site healthyharness.store (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre/vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l’un des Services.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition d’utilisation applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quels renseignements personnels nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.
Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées incluant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel.
- Renseignements sur la commande incluant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
- Renseignements sur le compte incluant votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
- Renseignements sur le soutien à la clientèle incluant les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur l’appareil, des renseignements sur le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.
Renseignements que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.
Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d’être réactifs à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Témoins
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des renseignements spécifiques sur les témoins que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos renseignements. Si vous nous notifiez votre préférence via le GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus de partage / de publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil associé, et, si nous sommes en mesure d’associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui peuvent être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels au cours des 12 mois précédents à des fins d’activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie de renseignements personnels | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Renseignements commerciaux tels que les registres de produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d’autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements trouvés sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels d’individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos renseignements
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.
La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d’accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
- Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des renseignements personnels.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, tels que votre adresse courriel ou des renseignements sur votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à support@healthyharness.store ou nous contacter au 201-345-3788.
